Oszustwa internetowe stanowią coraz większą plagę. Złodzieje szukają coraz to nowych sposobów na wyłudzanie środków finansowych, a popularne oszustwa „na wnuczka” przenoszą się obecnie do przestrzeni wirtualnej. Niestety nie ma jednego uniwersalnego sposobu na zapobieganie takim sytuacjom. Jedynym rozwiązaniem jest zachowanie szczególnej ostrożności i szczególne wyczulenie na podejrzane sytuacje. Jeżeli jednak padniemy ofiarą internetowego oszustwa bankowego, warto jak najszybciej podjąć stosowne kroki prawne.
Internetowe oszustwo bankowe – phising
Rozwój bankowości internetowej niesie za sobą coraz większą wygodę w korzystaniu z usług bankowych. Niestety wraz z wygodą, niesie za sobą również coraz to nowsze zagrożenia. Najpopularniejszą metodą bankowego oszustwa internetowego jest phising, a więc rodzaj cyberataku, podczas którego oszuści podszywają się pod instytucję bankową i w ten sposób wyłudzają dane dające dostęp do bankowości internetowej. Najczęściej oszuści podszywają się pod pracowników banku, którzy dzwonią z jakąś bardzo ważną sprawą i proszą o pobranie dodatkowej aplikacji bankowej, która tak naprawdę wykrada dane do logowania. W efekcie złodzieje przy użyciu zdobytych danych wyprowadzają środki finansowe z konta lub w naszym imieniu zaciągają zobowiązania kredytowe w banku.
Oszustwa inwestycyjne
Innym rodzajem oszustwa jest tzw. oszustwo inwestycyjne. Najczęściej chodzi w nim o pozorną możliwość okazyjnego zainwestowania środków finansowych np. w zakup akcji lub w kryptowaluty. Oszuści najpierw zachęcają swoją ofiarę do założenia konta w serwisie oraz do podjęcia próby zainwestowania pierwszych pieniędzy. Oczywiście wszystko jest oszustwem, również pierwsze zyski, które widzi oszukana osoba. Inwestowanie związane jest z podaniem swoich danych do konta bankowego, z którego przelewane są środki na prowadzone inwestycje. Po jakimś czasie okazuje się jednak, że oszuści tak samo jak w przypadku phishingu dokonali włamania na konto bankowości internetowej i przesłali środki finansowe na nieznane konta, których właściciele to tylko podstawione słupy.
Złożenie reklamacji w banku
Oczywiście najważniejsze jest zachowanie szczególnej czujności, tak, aby nie paść ofiarą oszustwa. Dobrze jest zawsze sprawdzać wszelkie kwestie dotyczące bankowości internetowej pod oficjalnymi numerami banków lub też bezpośrednio w placówkach. Jeżeli jednak padniemy ofiara internetowego oszustwa bankowego, to należy jak najszybciej udać się placówki banku i zgłosić ten fakt. Wraz ze zgłoszeniem, gdy zorientujemy się, że na naszym koncie bankowym dokonano transakcji, których sami nie zlecaliśmy lub też zaciągnięto na nasze dane kredyty albo pożyczki, należy złożyć reklamację. W reklamacji należy oczywiście wskazać na fakt oszustwa i zaistnienia nieautoryzowanych transakcji. Po uwzględnieniu reklamacji bank ma obowiązek zwrócić nam utracone środki finansowe. Jeżeli nasza reklamacja nie zostanie uwzględniona, mamy jeszcze możliwość złożenia od niej odwołania, a następnie udania się po pomoc do Rzecznika Finansowego. Nieoceniona może okazać się w takiej sytuacji również pomoc prawnika.
Oszustwo w Internecie – zgłoszenie incydentu na Policji
Dokonując reklamacji w banku, niezbędne jest również zgłoszenie incydentu na Policji przez złożenie zawiadomienia o możliwości popełnienia przestępstwa. Potwierdzenie złożenia zawiadomienia powinno zostać bowiem dołączone do reklamacji składanej w banku. Policja podczas przyjmowania zawiadomienia może dokonać zabezpieczenia sprzętu, za pośrednictwem którego dokonano cyberataku np. telefonu lub laptopa. Niestety procent wykrywalności sprawców w takich sprawach jest minimalny, gdyż atak najczęściej zostaje przeprowadzony przy użyciu zagranicznych serwerów w oparciu o VPN. Zdarzają się jednak przypadki, w których organy ścigania docierają do sprawców oszustwa.
Oszustwo bankowe – możliwe dodatkowe konsekwencje
Niestety w praktyce banki bardzo często nie chcą uwzględniać reklamacji swoich klientów, zrzucając na nich całą odpowiedzialność za dokonane oszustwo przez nie zachowanie dostatecznej ostrożności w korzystaniu z bankowości internetowej. Brak zwrotu skradzionych środków finansowych nie jest jednak jedyną konsekwencją takiej sytuacji. Jeżeli oszuści zaciągnęli na nasze dane kredyty lub pożyczki, banki bardzo często domagają się ich spłacania przez właściciela konta, zasłaniając się faktem, że żaden sprawca nie został wykryty, a umowa została zawarta zgodnie z regulaminem usług elektronicznych banku. W takich sytuacjach, gdy jesteśmy pewni, że kredyt został zaciągnięty przez oszustów, nie należy podejmować spłaty takiego zobowiązania, ale podjąć walkę o swoje prawa. Zwłaszcza, gdy sam bank postanowi wystąpić na drogę sądową.
Pomoc adwokata w przypadku oszustwa bankowego
Pomoc adwokata w przypadku internetowego oszustwa bankowego może przybrać wiele form. Przede wszystkim adwokat może wesprzeć oszukaną osobę w toku postępowania reklamacyjnego w banku lub też pomóc sporządzić odpowiednie wnioski o interwencję Rzecznika Finansowego. Pomoc adwokata może okazać się również bardzo przydatna w toku składania zawiadomienia o oszustwie do organów ścigania. Wreszcie adwokat może być niezbędny, gdy bank zacznie domagać się spłaty zaciągniętych zobowiązań. W razie potrzeby uzyskania profesjonalnej pomocy prawnej, zapraszam do kontaktu z kancelarią w Łasku.
